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服务承诺

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服务承诺|

Service promise

本公司以高起点、高标准,经过坚持不懈的努力完善,以齐全的品种、过硬的质量、优良的服务和灵活的营销机制进来了四方宾客的惠顾。公司本着一如既往的原则,为每一项工程,每一个客户提供优质电缆产品。我公司对售前、售中、售后作出如下承诺:

1、售前服务

1.1 为了加深对我公司的了解,我们热情欢迎贵方领导、专家来厂考察,我公司将提供食宿和工作上的便利。

1.2 向用户提供产品价格信息和产品品质信息。

1.3 积极与用户的设计、安装施工部门提前沟通,必要时派有关专业人员上门与客户共同商讨有关事宜,以利电缆的安装和开通运行。

1.4 向用户提供产品样本,介绍电缆的性能及运行注意事项。

1.5 根据客户的具体交货要求,向用户提交合同产品的生产进度和供货计划。

2、售中服务

2.1 我公司保证按合同的交货时间、交货数量要求按时保质保量地把电缆运送施工现场。

2.2 客户因施工等原因而提出的关于交货时间、交货数量等的变更,我公司较大将限度满足用户要求。

2.3 如用户要求,我公司将为用户提供电缆加工、安装、维护等技术知识的培训。

3、售后服务

3.1 在产品投入使用后,我公司将派专人跟踪服务,密切关注产品的运行情况。

3.2 我公司所提供产品的设计使用寿命为30年以上,即在正常的使用环境和条件下可使用30年以上。

3.3 用户在使用过程中,发现质量问题,我公司将在接到信息1小时内做出答复,需到现场解决的省内12小时内派出,省外24小时内派出。

3.4 在1年的质量保证期内,由于我公司设计、制造和材料的缺陷而造成产品和工程线路的任何破坏、缺陷或故障,我公司在收到买方的书面通知后,在1小时内予以响应,并以最快的速度免费负责修理或更换有缺陷的产品,以达到相应的技术要求,并对上述情况承担补救责任。在敷设或使用过程中,如因意外问题等非制造质量原因造成的事故或缺陷,我公司也将积极配合客户,尽快修复电缆,以确保线路尽快畅通。

3.5 在产品的工过程中,如需技术培训等服务,我公司提供免费服务。产品交付用户后,我公司可根据用户的要求进行敷设、安装指导服务,在电缆运行过程中,用户若有疑问,可打电话与我厂联系,必要时,我公司可派技术人员去现场解决问题。

总之,我公司从用户的角度出发,一切为用户着想,以服务达到用户满意为最终目的,为我公司的产品更好的服务于用户打下良好的基础。


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